BUFFOLI, M.; BELLINI, E.; DELL'OVO, M.; GOLA, M.; NACHIERO, D.; REBECCHI, A.; CAPOLONGO, S. Humanisation and soft qualities in emergency rooms. Annali dell’Istituto Superiore di Sanità, Rome, IT, v. 52, n. 1, p. 40–47, 2016. Disponível em: https://annali.iss.it/index.php/anna/article/view/347. Acesso em: 3 apr. 2025.