Buffoli, M., Bellini, E., dell'Ovo, M., Gola, M., Nachiero, D., Rebecchi, A. and Capolongo, S. (2016) “Humanisation and soft qualities in emergency rooms”, Annali dell’Istituto Superiore di Sanità. Rome, IT, 52(1), pp. 40–47. Available at: https://annali.iss.it/index.php/anna/article/view/347 (Accessed: 3 April 2025).