Buffoli, M., E. Bellini, M. dell'Ovo, M. Gola, D. Nachiero, A. Rebecchi, and S. Capolongo. “Humanisation and Soft Qualities in Emergency Rooms”. Annali dell’Istituto Superiore Di Sanità, vol. 52, no. 1, Mar. 2016, pp. 40-47, https://annali.iss.it/index.php/anna/article/view/347.